1. 背景と現状：検索からAIによる要約へ
近年の生成AIの急速な発展により、ウェブ上での情報伝達手段が大きく変化しています。従来の「検索してホームページを閲覧する」「SNSの投稿を参考にする」といった行動から、「AIに質問して直接回答を得る」形式への移行が進んでいます。特に、ユーザーがウェブサイトにアクセスせずにAIの回答のみで判断を完結させる「ゼロクリック検索」が一般化しつつあり、情報の受け取り方が根本から変わりつつあります。

2. 新たな戦略概念：GEO（Generative Engine Optimization）
これまでは検索エンジンで上位表示させるためのSEO（検索エンジン最適化）が重視されてきましたが、生成AI時代においては、AIに情報を正確に理解・参照されやすくする**「GEO（生成エンジン最適化）」**の観点が不可欠となっています。
GEOの重要性: SNS上の玉石混交な情報を避け、正確な引用や要約を行うAIの特性に対応するため、ウェブサイト側の構造をAIフレンドリーに構築する必要があります。

3. 神戸市の具体的な取り組みとガイドライン
神戸市では、AI活用による業務効率化だけでなく、広報分野においても戦略的な対応を進めています。
作成ガイドラインの策定と改定: 2022年12月にガイドラインを策定し、AIが解読しやすいよう「ページ冒頭への概要文掲載」「見出しによる内容の明確化」「文章の短縮化」「箇条書きの活用」といったルールを順次追加しています。
実効性の担保: 2025年8月のGoogle検索エンジンへのAIモード搭載を見据え、職員への研修を実施するとともに、広報戦略部が全ての公開ページを確認・校閲する運用体制を構築しています。

4. 観光・ブランディング戦略への応用
生成AIは言語の壁を越えるため、多言語対応そのものよりも、「AIが翻訳・理解しやすい正確で魅力的な日本語情報」を蓄積することが、インバウンド旅行者への訴求において重要となります。
「生きた情報」の発信: 単なる事例の羅列ではなく、ストーリーや体験談、季節感などの情緒的な情報を磨き上げることで、AIが熟練のコンシェルジュのように神戸の魅力を推奨できる環境を目指します。
外部プラットフォームの活用: 公式観光サイト「Feel KOBE」での多種多様な情報発信に加え、AIとの親和性が高いとされる記事サイト**「note」**を活用し、読者の心を動かす情報発信を強化しています。

5. 今後の展望
神戸市は、今後も新技術の開発等の最新動向を注視し、AIによる理解や参照のしやすさを意識したページづくりを継続します。これにより、市の施策や魅力を効果的に届け、選ばれるまちとしてのブランディングを強化していく方針です。